Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Oggi

Da Valenti Sartoria, vogliamo che tu possa fare acquisti con noi in tutta tranquillità.

Questa Politica di reso e rimborso spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra garanzia di rimborso di 30 giorni.

Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite valentisartoria.it.

Garanzia di rimborso di 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, o se qualcosa non va come dovrebbe, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per avviare una richiesta di reso, inviaci un’e-mail all’indirizzo:

info@valentisartoria.it

Includi:

1. Il tuo nome completo

2. Il tuo numero d’ordine

3. L’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine

4. Il motivo del reso

5. Foto chiare se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato

6. Qualsiasi dettaglio che ci aiuti a capire come possiamo assisterti

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà indicando i passaggi successivi.

Approvazione del reso

Ti preghiamo di non rispedire alcun articolo prima di averci contattato.

Per i resi effettuati nell’ambito della nostra garanzia commerciale di rimborso di 30 giorni, il reso deve prima essere autorizzato da Valenti Sartoria via e-mail. Ciò non limita il diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.

Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo di restituzione corretto.

In molti casi, i resi devono essere inviati direttamente al nostro fornitore, che può trovarsi in Cina.

Costi di spedizione del reso

Per i resi dovuti a ripensamento, cambi di taglia o articoli non più desiderati, il cliente è responsabile dei costi diretti di spedizione del reso, purché ne sia stato informato prima dell’acquisto, come previsto dalla normativa applicabile.

Se l’indirizzo di reso approvato è presso il nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di reso a tale indirizzo, salvo quando la legge impone che tali costi siano a carico del venditore.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Valenti Sartoria non può confermare o completare un reso fino a quando il pacco restituito non è stato ricevuto dal fornitore o dalla sede di reso, salvo i termini e i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Tracciamento richiesto per i resi

Per un reso approvato, il cliente deve fornire dati di tracciamento validi per il reso.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge e potrà essere trattenuto fino a quando avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il cliente avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Se un pacco restituito viene smarrito durante il trasporto e non può essere confermato come consegnato, potremmo non essere in grado di approvare il rimborso, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Condizioni degli articoli restituiti

Per essere idoneo a un reso nell’ambito della nostra garanzia commerciale di 30 giorni, e fatti salvi i diritti legali del consumatore, l’articolo dovrebbe essere:

1. Non indossato

2. Non lavato

3. Non utilizzato

4. Nelle condizioni originali

5. Con etichette e imballaggio, ove possibile

Gli articoli che mostrano segni di usura, lavaggio, utilizzo, danni, profumo, macchie, segni di trucco o modifiche potrebbero non essere accettati nell’ambito della nostra garanzia commerciale di 30 giorni. Nell’esercizio del diritto legale di recesso, il consumatore è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Articoli che potrebbero non essere idonei al reso

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei ai resi per ripensamento nell’ambito della nostra garanzia commerciale, tra cui:

1. Buoni regalo

2. Articoli in vendita finale, ove chiaramente indicato, salvo i diritti di recesso inderogabili previsti dalla legge

3. Articoli personali o relativi all’igiene, nei casi in cui ricorra un’eccezione legale al diritto di recesso, ad esempio beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna

4. Articoli che sono stati indossati, lavati o utilizzati

5. Articoli restituiti senza approvazione nell’ambito della garanzia commerciale, fatto salvo il diritto legale di recesso

Ciò non limita i tuoi diritti ai sensi del Codice del Consumo italiano e della normativa dell’Unione europea applicabile.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@valentisartoria.it

Includi il numero dell’ordine, una descrizione del problema e foto chiare dell’articolo e dell’imballaggio.

Esamineremo il problema e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.

I tuoi diritti ai sensi del Codice del Consumo italiano e della normativa dell’Unione europea applicabile non sono esclusi né limitati da questa politica.

Codice del Consumo italiano e normativa UE

Nulla in questa politica limita i diritti che ti spettano ai sensi del Codice del Consumo italiano e della normativa dell’Unione europea applicabile.

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, puoi avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese oppure, quando applicabile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna.

Elaborazione del rimborso

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e approvato, ti informeremo via e-mail.

Se il tuo rimborso viene approvato, sarà elaborato sul metodo di pagamento originale, nel rispetto dei termini inderogabili previsti dalla legge.

Considera il tempo necessario alla tua banca, all’emittente della carta o al fornitore di pagamento per elaborare il rimborso.

Cambi

Possiamo offrire un cambio o un’altra soluzione a seconda della situazione e della disponibilità del prodotto.

Contattaci all’indirizzo:

info@valentisartoria.it

Esamineremo la tua richiesta e ti faremo sapere quali opzioni sono disponibili.

Annullamento degli ordini

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@valentisartoria.it

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per annullarlo.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso applicabile dopo la consegna.

Contattaci

Per domande su resi, rimborsi o ordini, contattaci all’indirizzo:

info@valentisartoria.it