FAQ

Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: Oggi

Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente da 5 a 10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono stime e possono variare durante i periodi di maggiore affluenza o a causa di ritardi del corriere.

Da dove spedite?

Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.

Ciò può includere fornitori situati all’estero, anche in Cina.

Lo facciamo per rendere l’evasione degli ordini più efficiente ed evitare ritardi di gestione non necessari.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.

Offrite resi?

Sì, Valenti Sartoria offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine all’indirizzo:

info@valentisartoria.it

Come posso avviare un reso?

Inviaci un’e-mail all’indirizzo:

info@valentisartoria.it

Includi il tuo nome, il numero dell’ordine, il motivo del reso e foto se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato.

Chi paga la spedizione di reso?

Per i resi dovuti a ripensamento, cambi di taglia o articoli non desiderati, il cliente è responsabile dei costi diretti della spedizione di reso, purché ne sia stato informato prima dell’acquisto.

Se l’indirizzo di reso approvato è presso il nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell’invio del reso a tale indirizzo, salvo quando la legge impone che i costi siano a carico del venditore.

Ciò non limita i tuoi diritti ai sensi del Codice del Consumo italiano e della normativa dell’Unione europea applicabile.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e approvato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, nel rispetto dei termini inderogabili previsti dalla legge.

La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per completare il rimborso.

Cosa succede se il mio articolo è difettoso o errato?

Contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@valentisartoria.it

Includi il numero dell’ordine, una descrizione del problema e foto chiare.

Esamineremo il problema e ti aiuteremo con i passaggi successivi.